Siparişlerde izlenen adımlar ve sipariş öncesinde kontrol edilebilecek bilgiler aşağıda açıklanır.
Sipariş adımları
- Ürün listesi veya ürün detay sayfasından ürün seçilir.
- Sepette ürün, adet, fiyat ve varsa teslimat bilgileri kontrol edilir.
- Teslimat ve iletişim bilgileri girilir.
- Ödeme yöntemi seçilir ve sipariş özeti kontrol edilir.
- Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi incelenip elektronik ortamda teyit edilir.
- Ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş düğmesi kullanılarak sipariş verilir; seçilen yönteme göre ödeme süreci tamamlanır.
Hataların düzeltilmesi
Müşteri, sipariş onayı verilmeden önce sepet, adres, iletişim, teslimat ve ödeme bilgilerini düzenleyebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra değişiklik talepleri iletisim@nevlight.com üzerinden iletilebilir.
Sözleşme ve kayıtlar
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti ve elektronik işlem kayıtları işlem tarihinden itibaren en az 3 yıl; vergi, muhasebe ve diğer mevzuat daha uzun bir süre gerektiriyorsa ilgili süre boyunca saklanır.
Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilere [PLACEHOLDER: CONTRACT ACCESS OR DELIVERY METHOD] yoluyla erişilebilir. Ayrıca iletisim@nevlight.com adresinden bir örnek talep edilebilir.
Sözleşme dilleri
İşlemler site dil seçicisinde sunulan dillerde yürütülebilir. Siparişe uygulanan dil, sipariş sırasında seçilen ve kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilen metinlerde gösterilir. Türkiye'deki tüketici işlemlerinde emredici Türk hukuku hükümleri saklıdır.
Gizlilik
Elektronik ticaret işlemleri kapsamında işlenen kişisel verilere ve kullanılan çerezlere ilişkin kurallar Gizlilik Politikası ve Çerezler sayfasında açıklanır.
Uyuşmazlıklar
Siparişlerle ilgili talepler önce müşteri hizmetlerine iletilebilir. Şirket bünyesinde ayrıca taahhüt edilen özel bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması yoktur. Tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine, dava şartı arabuluculuğa ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.