Bu sayfa genel ön bilgilendirme şablonudur. Tüketiciye, ödeme yapmadan önce, seçilen ürün ve sipariş verileriyle tamamlanmış siparişe özel sürüm sunulmalı ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir.
Satıcı
- Satıcı: TONYUKUK YAZILIM BİLİŞİM İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- MERSİS no: 0850067696400001
- Adres: SARIYER / İSTANBUL
- E-posta: iletisim@nevlight.com
Alıcı, ürün, fiyat ve ödeme
Siparişe özel sürümde alıcının adı, teslimat ve iletişim bilgileri; her ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve tüm vergiler dâhil birim/toplam fiyatı; indirimler, teslimat masrafı, diğer ek masraflar, genel toplam ve seçilen ödeme yöntemi sipariş özeti verilerinden ayrı alanlar halinde gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflardan tüketici sorumlu tutulamaz.
Teslimat ve kargo
Siparişe uygulanacak hazırlık/teslim süresi, teslimat yöntemi ve ücret sipariş onayından önce gösterilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç, mal satışı siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 gün içinde yerine getirilir.
Edimin imkânsızlaştığı öğrenilirse tüketiciye 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tutarlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Sipariş, alıcının bildirdiği adrese satıcının ürün ve teslimat bölgesine göre belirleyeceği taşıyıcı aracılığıyla ulaştırılır. Tüketici satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmedikçe, teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Şikâyetlerin çözümü
Sipariş ve teslimat talepleri iletisim@nevlight.com üzerinden iletilebilir. Başvuru, niteliğine göre ilgili tüketici mevzuatı ve sözleşme hükümleri çerçevesinde incelenir.
Cayma hakkı
Tüketici, istisnalar saklı kalmak üzere, sözleşmenin kurulmasından ürün teslimine kadar her zaman ve teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim site iletişim formu veya iletisim@nevlight.com üzerinden yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilebilir.
Öngörülen iade taşıyıcısı: tüketicinin tercih edeceği herhangi bir kargo firması. Tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden tek seferde iade eder.
Cayma hakkı istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda ve tanıtma/kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulacağı belirtilen ürün kurulduktan ya da monte edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Standart seçeneklerden birinin seçilmesi tek başına kişiye özel üretim anlamına gelmez. Siparişe uygulanacak bir istisna varsa ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
Yasal uygunluk, garanti ve başvuru yolları
Satıcının ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluğu ve tüketicinin seçimlik hakları cayma hakkından bağımsızdır. Ürün için garanti belgesi veya satış sonrası hizmet zorunluluğu varsa ilgili belge ve bilgiler kalıcı veri saklayıcısıyla sağlanır.
Uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.