Bu sayfa genel sözleşme şablonudur. Sözleşme, ödeme öncesinde siparişe özel alıcı, ürün, fiyat, ödeme ve teslimat verileriyle tamamlanmış sürümün tüketiciye sunulup teyit edilmesiyle kurulur.
Satıcı
- Ticaret unvanı: TONYUKUK YAZILIM BİLİŞİM İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- MERSİS no: 0850067696400001
- Adres: SARIYER / İSTANBUL
- E-posta: iletisim@nevlight.com
Alıcı ve sipariş
Alıcının adı-soyadı/unvanı, teslimat adresi, e-posta adresi ve telefonu ile sipariş tarihi ve numarası, sipariş sırasında verilen bilgilerden tamamlanmış sözleşmede ayrı alanlar olarak yer alır. Alıcı, tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa emredici tüketici hükümlerinden yararlanır.
Konu
Bu sözleşme; tamamlanmış sözleşme ve ayrılmaz parçası olan sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşmenin kurulması
Alıcı; siparişe özel ön bilgileri ve bu sözleşmeyi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilmeden önce inceleyip teyit eder. Sipariş satıcıya ulaştığında ve seçilen ödeme sürecinin gerektirdiği onaylar tamamlandığında sözleşme elektronik ortamda kurulur. Satıcı sipariş alındığını elektronik iletişim aracıyla gecikmeksizin teyit eder.
Ürün, bedel ve ödeme
Her ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dâhil fiyatı; indirim, teslimat ücreti, diğer ek masraflar, toplam bedel ve seçilen ödeme yöntemi tamamlanmış sözleşmenin sipariş özetinde yer alır. Alıcı yalnızca siparişten önce açıkça gösterip kabul ettiği tutarlardan sorumludur.
Teslimat ve hasar riski
Ürün, sipariş özetindeki süre ve adrese, alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç teslim süresi siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez. Süresinde teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir ve mevzuattaki faizli iade haklarını kullanabilir.
Edim imkânsızlaşırsa satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık değildir.
Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı talep etmesi hâli dışında, ürün alıcıya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıya aittir.
Cayma hakkı ve iade
Tüketici, yasal istisnalar dışında, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar ve ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim site iletişim formu veya iletisim@nevlight.com üzerinden yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir.
Tüketici, tercih edeceği herhangi bir kargo firmasıyla ücretsiz iade yapabilir ve iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Tüketici, satıcı ürünü almayı teklif etmedikçe, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade eder. Tüketici ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı sırada oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.
Cayma hakkı istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar ile tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulacağı belirtilip kurulumu veya montajı yapılmış mallarda cayma hakkı yoktur. Siparişe uygulanabilecek istisna, ödeme öncesinde ürün özelinde açıkça gösterilir; standart bir renk, ölçü veya model seçeneği otomatik olarak kişiye özel üretim sayılmaz.
Ayıplı mal ve garanti
Satıcı ürünü sözleşmeye uygun teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı mal hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, şartları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanım masrafları mevzuat uyarınca sorumlu tarafça karşılanır. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden bağımsızdır.
Kayıtlar, iletişim ve uyuşmazlıklar
Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu, sözleşme, sipariş özeti ve teyit kayıtları kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya sunulur ve yasal süre boyunca saklanır. Taraflar iletişim bilgileri üzerinden siparişe ilişkin bildirim yapabilir; kanunen özel şekle tabi bildirimler saklıdır.
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve hiçbir hüküm tüketicinin emredici haklarını sınırlandırmaz.
Siparişe özel sözleşmenin yürürlük tarihi, siparişin kurulduğu tarih ve saattir.