Los derechos legales por bienes defectuosos se aplican con independencia del desistimiento y de cualquier garantía comercial.
Cobertura
- Fallos causados por defectos de fabricación o materiales.
- Defectos de fabricación en las conexiones eléctricas o en el funcionamiento.
- Deformación de fábrica en la carrocería, bastidor o piezas de conexión.
- Fallos confirmados mediante inspección técnica como imputables al fabricante.
Casos excluidos
- Instalación incorrecta o intervención por parte de personas no autorizadas.
- Uso de bombillas, accesorios o conexiones eléctricas incompatibles.
- Impacto, caída, rotura, rayado, aplastamiento, grietas o daños físicos similares.
- Oxidación o daños eléctricos causados por el uso en ambientes húmedos o húmedos inadecuados.
- Daños causados por materiales de limpieza abrasivos, a base de disolventes o inadecuados.
Inspección después de la entrega
Inspeccione el embalaje, las superficies, las piezas de vidrio y los componentes visibles después de la entrega. Siempre que sea posible, registre los daños durante el transporte con el transportista y notifique al servicio de atención al cliente de inmediato.
Reclamo de garantía
- Mantenga disponible el documento de garantía y la información del pedido o factura.
- Describe el problema con el modelo del producto y los detalles del pedido.
- Envíe fotografías o videos de respaldo a contact@nevlight.com.
- El equipo técnico podrá solicitar más información o concertar una inspección, reparación o sustitución.
Período de garantía
Salvo compromiso de plazo mayor, la responsabilidad por bienes defectuosos está sujeta a dos años desde la entrega. Si el producto está incluido en el Reglamento turco de Certificado de Garantía, la garantía comienza en la entrega y dura al menos dos años. Los derechos imperativos del consumidor permanecen intactos.