Las solicitudes de cancelación, devolución y retiro se pueden presentar según los términos a continuación.
Período de retiro
Salvo excepciones legales, los clientes podrán desistir sin dar motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
aviso de retiro
- Notificación: formulario de contacto del sitio o contact@nevlight.com
- Transportista de devolución: cualquier transportista elegido por el consumidor; la devolución es gratuita
Condiciones de devolución
Salvo que el vendedor ofrezca recogerlo, el producto debe enviarse dentro de los 10 días siguientes a la notificación mediante cualquier transportista elegido por el consumidor. La devolución es gratuita y no se pueden cobrar gastos de devolución al consumidor. El producto deberá devolverse con sus accesorios y embalaje original cuando sea razonablemente posible, pero su ausencia o la de la factura no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a bienes fabricados según las especificaciones del cliente, bienes susceptibles de deteriorarse rápidamente y otras excepciones legales. Las excepciones específicas del producto se muestran en la página del producto o antes del pago.
Reembolso
El vendedor reembolsa todos los pagos, incluida la entrega estándar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento, mediante el instrumento de pago original, sin coste y en una sola operación. El plazo de anotación bancaria puede variar.