شروط الضمان

التغطية

• الأعطال الناتجة عن عيوب تصنيعية أو مادية.
• عيوب تصنيعية في التوصيلات الكهربائية أو التشغيل.
• تشوه المصنع في الجسم أو الإطار أو أجزاء الاتصال.
• تم تأكيد الأخطاء من خلال الفحص الفني على أنها تعزى إلى الشركة المصنعة.

الحالات المستبعدة

• التثبيت غير الصحيح أو التدخل من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
• استخدام المصابيح أو الملحقات أو التوصيلات الكهربائية غير المتوافقة.
• التأثير أو السقوط أو الكسر أو الخدوش أو السحق أو الشقوق أو أي أضرار مادية مماثلة.
• الأكسدة أو التلف الكهربائي الناجم عن الاستخدام في البيئات الرطبة أو الرطبة غير المناسبة.
• الأضرار الناجمة عن مواد التنظيف الكاشطة أو المذيبة أو غير المناسبة.

التفتيش بعد التسليم

افحص العبوة والأسطح والأجزاء الزجاجية والمكونات المرئية بعد التسليم. حيثما أمكن، قم بتسجيل الأضرار الناجمة عن النقل مع شركة النقل وإخطار خدمة العملاء على الفور.

مطالبة الضمان

• احتفظ بمستند الضمان ومعلومات الطلب أو الفاتورة المتاحة.
• قم بوصف المشكلة المتعلقة بنموذج المنتج وتفاصيل الطلب.
• أرسل الصور أو الفيديو الداعم إلى contact@nevlight.com.
• قد يطلب الفريق الفني مزيدًا من المعلومات أو يقوم بترتيب الفحص أو الإصلاح أو الاستبدال.

فترة الضمان

ما لم يُتعهد بمدة أطول، تخضع المسؤولية عن السلع المعيبة لمدة سنتين من التسليم. وإذا كان المنتج خاضعًا للائحة شهادة الضمان التركية، يبدأ الضمان عند التسليم ويستمر سنتين على الأقل. ولا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية.