الإرجاع والإلغاء وحق الانسحاب

فترة الانسحاب

مع مراعاة الاستثناءات القانونية، يجوز للعملاء الانسحاب دون إبداء سبب خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج.

إشعار الانسحاب

• الإخطار: نموذج الاتصال في الموقع أو contact@nevlight.com
• شركة الإرجاع: أي شركة نقل يختارها المستهلك؛ الإرجاع مجاني

شروط العودة

ما لم يعرض البائع استلام المنتج، يجب إرساله خلال 10 أيام من الإخطار عبر أي شركة نقل يختارها المستهلك. يكون الإرجاع مجانيًا ولا يجوز تحميل المستهلك مصاريف الإرجاع. ينبغي إرجاع المنتج مع ملحقاته وتغليفه الأصلي حيثما أمكن بصورة معقولة، لكن غيابها أو غياب الفاتورة لا يلغي حق الانسحاب تلقائيًا.

الاستثناءات

قد لا ينطبق حق الانسحاب على البضائع المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل، والسلع المعرضة للتلف بسرعة، والاستثناءات القانونية الأخرى. تظهر الاستثناءات الخاصة بالمنتج على صفحة المنتج أو قبل الخروج.

استرداد

يعيد البائع جميع المدفوعات، بما فيها تكلفة التسليم العادية، خلال 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب، عبر وسيلة الدفع الأصلية ومن دون تكلفة وفي دفعة واحدة. قد يختلف وقت قيد البنك.