Les droits légaux relatifs aux biens défectueux s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et de toute garantie commerciale.
Couverture
- Défauts causés par des défauts de fabrication ou de matériaux.
- Défauts de fabrication dans les connexions électriques ou le fonctionnement.
- Déformation en usine de la carrosserie, du cadre ou des pièces de connexion.
- Défauts confirmés par le contrôle technique comme imputables au fabricant.
Cas exclus
- Installation incorrecte ou intervention de personnes non autorisées.
- Utilisation d’ampoules, d’accessoires ou de connexions électriques incompatibles.
- Impact, chute, casse, rayures, écrasement, fissures ou dommages physiques similaires.
- Oxydation ou dommages électriques causés par une utilisation dans des environnements humides ou humides inappropriés.
- Dommages causés par des produits de nettoyage abrasifs, à base de solvants ou inadaptés.
Inspection après livraison
Inspectez l'emballage, les surfaces, les pièces en verre et les composants visibles après la livraison. Dans la mesure du possible, enregistrez les dommages dus au transport auprès du transporteur et informez-en le service client dans les plus brefs délais.
Réclamation de garantie
- Conservez le document de garantie et les informations de commande ou de facture à disposition.
- Décrivez le problème avec le modèle du produit et les détails de la commande.
- Envoyez des photos ou des vidéos à l’appui à contact@nevlight.com.
- L'équipe technique peut demander des informations complémentaires ou organiser une inspection, une réparation ou un remplacement.
Période de garantie
Sauf engagement plus long, la responsabilité pour défaut est soumise à un délai de deux ans à compter de la livraison. Si le produit relève du règlement turc sur le certificat de garantie, la garantie commence à la livraison et dure au moins deux ans. Les droits impératifs du consommateur restent intacts.