Politique de confidentialité & Cookies

Portée

Cet avis, pour lequel TONYUKUK YAZILIM BİLİŞİM İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ est le responsable du traitement des données, couvre les données personnelles traitées lors des visites du site, de la connexion au compte et aux réseaux sociaux, de la commande, du paiement, de la livraison, du support client, de l'utilisation des cookies et des communications électroniques commerciales.

Données personnelles traitées

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, téléphone, email, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Données de commande et de transaction : contenu du panier, numéro de commande, mode de paiement et statut de livraison.
• Données du service client : demandes d'assistance, retours et enregistrements d'échange.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, session et enregistrements de cookies.
• Données marketing : préférences de communication commerciale pour lesquelles le consentement a été donné.

Finalités et fondements juridiques

• Processus de commande, de paiement, de livraison, de retour et après-vente lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat.
• Facturation, comptabilité, demandes des autorités compétentes et autres tâches nécessaires pour se conformer à une obligation légale.
• La sécurité de l'information, la prévention de la fraude et la gestion des litiges lorsque cela est nécessaire pour des intérêts légitimes sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux.
• Communications électroniques commerciales et marketing lorsque le consentement est requis.

Méthode de collecte

Les données personnelles sont collectées électroniquement par des moyens automatisés ou partiellement automatisés via les formulaires du site, l'activité des comptes et des commandes, les canaux d'assistance, les cookies et les prestataires de services.

Transferts et rétention

Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être transmises, pour la seule finalité annoncée, aux prestataires de livraison, paiement, comptabilité, informatique, messagerie et services juridiques ainsi qu'aux autorités compétentes. La conservation est limitée aux durées légales, de prescription et nécessaires à la finalité. Transferts internationaux réels et garantie utilisée au titre de l'article 9 de la loi turque n° 6698 : [PLACEHOLDER: ACTUAL INTERNATIONAL DATA TRANSFERS AND ARTICLE 9 SAFEGUARDS, OR STATE THAT NO TRANSFER OCCURS].

Droits des personnes concernées

Les demandes concernant les droits énoncés à l'article 11 de la loi turque n° 6698 peuvent être soumises au responsable du traitement via le formulaire de contact du site ou contact@nevlight.com, avec les informations nécessaires pour vérifier l'identité et la demande. Les demandes sont résolues dans les délais prévus par la loi.

Suppression de compte et de données

Pour demander la suppression d'un compte créé via Facebook ou une autre méthode et ses données personnelles associées, envoyez un e-mail à contact@nevlight.com avec pour objet « Demande de suppression de compte et de données ».

• Incluez l'adresse e-mail associée au compte et, le cas échéant, la méthode de connexion utilisée.
• Des informations supplémentaires peuvent être demandées pour vérifier la propriété du compte.
• Après vérification, le compte, les liens de connexion aux réseaux sociaux et les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou anonymisés.
• Les enregistrements de commandes, de paiements, de factures et de litiges qui doivent légalement être conservés ne le restent que pendant la durée de conservation obligatoire et sont ensuite supprimés ou anonymisés.
• La confirmation est envoyée à l'adresse e-mail utilisée pour la demande une fois la suppression terminée.

Cookies strictement nécessaires utilisés

• Préférence linguistique : mémorise la langue choisie pendant un an au maximum.
• Panier invité : conserve pendant 30 jours au maximum les produits ajoutés sans connexion.
• Session de compte : maintient en toute sécurité une session connectée pendant six mois au maximum.
• Sécurité de la connexion sociale : vérifie la demande de connexion et est supprimée après environ 10 minutes.
• Session de paiement : utilisée uniquement pour terminer le paiement en toute sécurité.

Cookies facultatifs

Nous n’utilisons pas de cookies pour identifier directement les visiteurs, ni à des fins publicitaires, de reciblage ou de profilage personnel. Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires à l’autorisation et aux fonctions essentielles du site, ainsi que les cookies Google Analytics pour des statistiques de visite agrégées.

Cookies nécessaires de tiers

Lors de l'utilisation du paiement ou de la connexion sociale, le fournisseur concerné peut placer les cookies de session nécessaires à la sécurité et à l'exécution de la transaction. Ils ne sont pas placés lorsque la fonction correspondante n'est pas utilisée.

Communications électroniques commerciales

Sauf exception légale, les messages de campagne et de marketing sont envoyés par e-mail, SMS ou téléphone uniquement après approbation préalable de ce canal. Les coordonnées, les préférences de canal, les enregistrements de consentement et de refus et l’historique des communications peuvent être traités à cette fin.

Préférences de communication commerciale

L'approbation peut être retirée à tout moment via la méthode de refus gratuit dans un message, le formulaire de contact du site, contact@nevlight.com ou le système turc de gestion des messages (IYS). Les messages sont arrêtés dans le délai légal après refus.