Les demandes d'annulation, de retour et de retrait peuvent être soumises selon les conditions ci-dessous.
Délai de rétractation
Sous réserve d'exceptions légales, les clients peuvent se rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Avis de rétractation
- Notification : formulaire de contact du site ou contact@nevlight.com
- Transporteur de retour : tout transporteur choisi par le consommateur ; le retour est gratuit
Conditions de retour
Sauf si le vendeur propose de collecter le produit, celui-ci doit être renvoyé dans les 10 jours suivant la notification par tout transporteur choisi par le consommateur. Le retour est gratuit et aucuns frais de retour ne peuvent être réclamés au consommateur. Le produit doit être retourné avec ses accessoires et son emballage d'origine lorsque cela est raisonnablement possible, mais leur absence ou celle de la facture ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation.
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer aux marchandises confectionnées selon les spécifications du client, aux marchandises susceptibles de se détériorer rapidement et aux autres exceptions légales. Les exceptions spécifiques au produit sont affichées sur la page du produit ou avant le paiement.
Remboursement
Le vendeur rembourse tous les paiements, y compris la livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, par le moyen de paiement initial, sans frais et en une fois. Le délai d'inscription par la banque peut différer.